SoporteConfiguración
Contactar con soporte y seguir tus tickets
Cómo abrir un ticket de soporte desde la web o desde la propia aplicación y seguir la conversación con seguimiento.
Para qué sirve
Cuando tienes una duda o una incidencia, puedes contactar con el equipo de CheckingWork y dejar constancia de tu consulta. Cada contacto genera un ticket con seguimiento: ves el estado, recibes la respuesta por email y, si escribes desde dentro de la aplicación, también como notificación. Desde la web pública el contacto es anónimo (solo pedimos tu email para responderte).
Cómo se configura
- No requiere configuración: el soporte está disponible para cualquier empresa y para cualquier persona desde la web.
Cómo se usa
- Desde la web pública, entra en «Contacto», escribe tu email, el asunto y tu consulta, y acepta el tratamiento de tu email para responderte.
- Si ya eres usuario, abre «Soporte» en el panel (o en el portal del trabajador): el ticket nace identificado con tu empresa, sin pedirte datos que ya conocemos.
- Te respondemos por email; si escribiste desde la aplicación, también verás la respuesta en tu lista de tickets y podrás continuar la conversación.
- Cada ticket muestra su estado (abierto, en curso, resuelto o cerrado) para que sepas en qué punto está.